คู่มือทีมงานหน้างาน — ระบบจองพระเครื่อง

เครื่องสแกน QR ที่โต๊ะ

• ตั้งภาษาแป้นพิมพ์ของคอมเป็นอังกฤษ (EN) ก่อนยิงเสมอ — ถ้าค้างภาษาไทย รหัสที่ยิงจะกลายเป็นตัวอักษรไทยแล้วค้นหาไม่เจอ
• คลิกให้เคอร์เซอร์อยู่ในช่องค้นหาก่อนยิง — ยิงแล้วระบบค้นหาให้เอง ไม่ต้องกด Enter
• เปิดงานทุกเช้า: ยิงทดสอบ 1 ครั้งทุกโต๊ะ
• เครื่องสแกนเสีย? พิมพ์รหัสด้วยมือแล้วกด Enter ได้เหมือนกันทุกหน้า

สถานะบัตรที่ต้องรู้จัก

ขั้นตอนต่อลูกค้า 1 คน

1. ยิงบาร์โค้ดสมาชิก จากหน้าโปรไฟล์ในมือถือลูกค้า (หรือพิมพ์เบอร์โทร 10 หลัก) — ถ้าลูกค้าซ่อน QR ไว้ ให้ลูกค้ากดรูปตาเพื่อแสดงก่อน
2. ดูโซน "ต้องจัดการ" — ระบบแยกใบที่ต้องทำให้แล้ว: ใบรอตรวจและอนุมัติแล้วที่ยังไม่ใช้สิทธิ
3. เทียบบัตรจริงในมือลูกค้า กับรายการในระบบ (เลขบัตร + คอลเลกชัน)
4. ตรงครบทุกใบ → กด ตรวจหน้างานทั้งหมด (N ใบ) แล้วกดยืนยันอีกครั้ง — เร็วสุด ใช้ปุ่มนี้เป็นหลัก
5. เจาะรูบัตรจริงทุกใบที่ตรวจแล้ว — เจาะทันทีก่อนคืนบัตรให้ลูกค้า บัตรเจาะรู = ใช้สิทธิแล้ว ตรงกับสถานะ "ใช้แล้ว" ในระบบ
6. ลูกค้ารับซองจับสลากตามจำนวนใบที่ตรวจ แล้วกด คนถัดไป

กรณีพิเศษ

• บัตรจริงมี แต่ในระบบไม่มี (ตกหล่น): โซน "ยังไม่ลงทะเบียน" → กด ลงทะเบียนหน้างาน → กรอกเลขบนบัตร (ระบบเช็คให้ทันทีว่าเลขว่าง/ซ้ำ/เกินช่วง) → ถ่ายรูปเก็บหลักฐานได้แต่ไม่บังคับ → กด ลงทะเบียน + อนุมัติทันที
• บัตรไม่ตรง/ปลอม: กดปฏิเสธ (กด 2 ครั้งยืนยัน) — ระบบบันทึกเหตุผลให้อัตโนมัติ
• กดตรวจผิดคน/ผิดใบ: กดย้อนกลับ (undo) ได้ ถ้าใบนั้นยังไม่ถูกใช้กับออเดอร์จริง
• ขึ้น "Card already used": ใบนั้นใช้สิทธิไปแล้ว — อย่าให้ซองซ้ำ
• คอลเลกชันแบบไม่มีบัตรจริง (แจกโดยแอดมิน): ใช้ปุ่ม เพิ่มบัตรให้ แทน

ขั้นตอนต่อออเดอร์

1. ยิงรหัสสินค้า จากป้าย QR ทีละชิ้น ยิงได้หลายชิ้น ยอดรวมขึ้นให้ตลอด — ถ้าขึ้น "ถูกจองแล้ว" คือชิ้นนั้นขายไปแล้ว ห้ามฝืนขาย
2. กด ถัดไป: สแกนสมาชิก แล้วยิงบาร์โค้ดสมาชิก (หรือพิมพ์เบอร์โทร) — ถ้าลูกค้ายังไม่มีชื่อในระบบ จะมีช่องให้กรอกชื่อสำหรับป้ายจัดส่ง
3. อ่านยอดสรุปให้ลูกค้าฟัง (ราคาสินค้า − ส่วนลด + ค่าส่ง) รับเงิน แล้วกด ยืนยันการจอง → กด สแกนรายการถัดไป รับคิวต่อ

เรื่องส่วนลด — ต้องตอบลูกค้าให้ถูก

• โต๊ะนี้มีส่วนลดเดียว: ส่วนลดสแกน 300 บาท/ชิ้น (ลดอัตโนมัติเมื่อสวิตช์เปิด — ดูป้าย "ส่วนลดสแกน: เปิด/ปิด" บนหัวจอ)
• ไม่มีการใช้บัตรส่วนลดที่โต๊ะนี้ — บัตรถูกใช้สิทธิไปแล้วตอนตรวจที่โต๊ะตรวจบัตร (แลกซองจับสลาก) ถ้าลูกค้าถามว่า "บัตรลดตรงนี้ได้มั้ย" คำตอบคือไม่ได้ สิทธิของบัตรคือซองจับสลาก
• ทุกออเดอร์เป็นจัดส่ง + เงินสด — ถ้าระบบเตือนว่าลูกค้าไม่มีที่อยู่ ให้แจ้งลูกค้าเพิ่มที่อยู่ในแอป (โปรไฟล์ → แก้ไขโปรไฟล์)

1. กดปุ่ม ตัดยอด บนแถบสรุป
2. นับเงินสดจริงในลิ้นชัก แล้วกรอกในช่อง "เงินสดนับได้จริง (บาท)"
3. กด ตัดยอด → ยืนยันตัดยอด? — ระบบสรุปให้ทันทีว่า ยอดตรง / ขาด / เกิน เท่าไหร่

• ยอดนับจากออเดอร์ของแอดมินคนที่ล็อกอินเท่านั้น — อย่าสลับบัญชีกันระหว่างกะ
• ตัดแล้วแก้ไม่ได้ (บันทึกถาวร) — นับเงินให้เสร็จก่อนกดยืนยัน
• ยอดโอน (ถ้ามี) ระบบแยกให้เอง ไม่ต้องรวมในเงินสดที่นับ

1. ตรวจบัตร = ใช้สิทธิทันที — ตรวจแล้วต้องเจาะรูบัตร + แลกซองจับสลากตรงนั้น ใบที่ตรวจแล้วใช้ลดราคาไม่ได้อีก
2. บัตรไม่ใช่ส่วนลดหน้างาน — ส่วนลด 300 บาท/ชิ้นที่โต๊ะจ่ายเงินเป็นส่วนลดสแกนอัตโนมัติ ไม่เกี่ยวกับบัตร
3. สินค้า 1 ชิ้น = 1 รหัส ขายได้ครั้งเดียว — ระบบกันขายซ้ำให้ ถ้าขึ้นถูกจองแล้ว อย่าฝืน
4. เงินของใครของคนนั้น — ล็อกอินบัญชีตัวเองเสมอ เพราะตัดยอดนับตามบัญชี
5. ติดปัญหาระบบ เรียกหัวหน้างาน — อย่าเดา อย่าลองผิดลองถูกกับข้อมูลลูกค้า